Omni-channel（全渠道）这个概念对于整个奢侈品零售行业太新了。这是个连数字化生意都还没完全普及的行业，而彭甬聪现在就要对姜阑售卖FIERCETech能够为品牌做的全渠道零售解决方案。
姜阑说：“彭总，你可能不太清楚，奢侈品行业是个很难以顾客为中心的行业。”这个行业惯于教育消费者，而非取悦消费者。
彭甬聪说：“全渠道零售模式是大趋势。如果VIA的领导层足够有远见，那么越早规划越好。毕竟这个世界变化太快，我们永远无法预测明年会发生什么、后年又会发生什么。姜总，你说对吗？”
姜阑没回答。
彭甬聪又说：“FIERCETech对奢侈品零售行业很有兴趣，我们老板想要找一家品牌做一个标杆案例出来。姜总，我们现在已经在做你们三月的上海大秀，如果你们对全渠道零售概念有兴趣，我们可以免费出一版定制化解决方案给到你们，供你们内部管理层评估。这虽然是个很慢的行业，但FIERCETech有信心可以帮助你们跑得快一些。”
