原来工厂规定,要想拿到奖金,必须完成标准定额的75%以上,可是细纱车间的员工,从来没有完成定额的70%。但是自从推行了休息制度,细纱车间的工作效率大幅度提升,在实验初期的5个月,车间每个月生产量稳居在定额的80%左右,一直没拿到过奖金的纺纱工人连续拿到了奖金,工人的情绪非常高涨……
梅奥认为,这次实验反映出的不仅是休息问题,更重要的是,作为社会人的员工,有尊严、有情绪、有理想,管理他们的时候,必须弄懂他们的心理需求。领导者要重视倾听他们的诉说,如果工人可以畅所欲言,那么他们的心理压力就能得到释放。如果工人相信管理者是真诚的,对公司的福利和关心产生信任,他们就会感到温暖。尤其是把休息的权力下放给员工自己决定,使员工有了自主权,使员工之间开始沟通,开始由原来闷头干活的个人变成有交流的团队。这才是使员工士气振奋的真正原因。
霍桑试验虽然针对的是生产车间的工人所研究的,但对现代企业管理的意义相当大。在当今激烈的职场氛围下,员工所承受的心理压力和生存压力,绝对不低于当年生产车间的工人,员工对公司的期望,对公司制度的看法,对公司环境的需求,是复杂而多样的。作为领导者,是否重视倾听员工,重视关注员工的心理需求,尽最大努力营造让员工舒适的工作环境,制定让员工乐意接受的工作制度呢?而这一切,都需要领导者懂点心理学。