明朗的笑脸是接受对方的表现。先一步、积极地向对方表达出你认可他的意思。
除此，对部属不管是工作上或私事上，都能以温馨的语言表示关心，一定可以抓住部属的心，创造彼此良好的人际关系。
（4）回答要妥当
“回答”意味着，将事情还给对方。
对方把想说的“事”、想传达的“事”投过来给你。这时，我们接受这“事”并经过处理再还对方。
回答和打招呼一样，都是再平常不过的事了，但是在人际关系上及沟通上，却同样都是具备有相当重要的功用。
当部属有事叫你，“主管”。
这时，希望你能以很开朗的表情回答“什么事”“啊”等。不回答别人的呼叫，通常会让人感到你的漠视。
还有，虽然有回答，却是不情不愿地答话，这就表示你不想接受对方。
即使是“嗨”这类的回答，其基本原则也是“用心”。
请别忘了“将投过来的球好好地接住，再把它投回去”。
（5）花点时间与下属谈笑、闲聊和甚至抬杠